bloomon Rewards Program Algemene Voorwaarden

Inleiding

Deze bloomon Rewards algemene voorwaarden (“Rewards Voorwaarden”) beschrijven het bloomon Rewards Programma (“Rewards Programma”). Door deel te nemen aan het bloomon Rewards Programma ga je een bindende overeenkomst aan met bloomon Nederland B.V. (“wij”, “ons” of “onze”) met betrekking tot jouw gebruik en deelname aan het Rewards Programma. Als je niet akkoord gaat met alle onderstaande Rewards Voorwaarden, maak dan geen gebruik van het bloomon Rewards Programma.

Aanvullend op de algemene voorwaarden van bloomon

De Rewards Voorwaarden zijn bedoeld als aanvulling op de gebruikelijke algemene voorwaarden van bloomon. Je begrijpt en erkent dat je al akkoord bent gegaan met deze algemene voorwaarden bij jouw registratie en inloggen op de bloomon-website of -app.

Privacyverklaring bloomon

In het kader van de Rewards Voorwaarden gebruiken wij je persoonsgegevens zoals uiteengezet in onze Privacyverklaring, die onderdeel uitmaakt van deze voorwaarden. Onze Privacyverklaring beschrijft hoe wij gegevens verzamelen, gebruiken en delen, en benoemt tevens de rechten die jij hebt met betrekking tot je persoonsgegevens.

1. Deelnamevereisten

1.1. Accountvereiste

Je moet beschikken over een bloomon-account om deel te nemen aan het Rewards Programma.

1.2. Leeftijd en woonplaats

Je moet minimaal 16 jaar oud zijn en woonachtig zijn in Nederland om deel te kunnen nemen aan het Rewards Programma. Met “woonachtig in Nederland” wordt bedoeld dat je een vaste woonplaats in Nederland hebt.

1.3. Zakelijke klanten

Zakelijke klanten die hun aankopen via factuur betalen, komen niet in aanmerking voor deelname aan het bloomon Rewards Programma.

2. Deelname aan het Rewards Programma

Om deel te nemen aan het Rewards Programma, dien je een bloomon-account te hebben. Zodra je inlogt of een account aanmaakt op onze website of mobiele applicatie, word je automatisch ingeschreven voor het bloomon Rewards Programma. Door in te loggen of te registreren geef je toestemming voor deelname aan het bloomon Rewards Programma.

Variatie in gebruikerservaring

Wij streven ernaar om ons Rewards Programma continu te verbeteren en jouw ervaring te verrijken. Daarom kunnen we tests uitvoeren of gepersonaliseerde promoties aanbieden. Dit kan betekenen dat sommige leden andere aanbiedingen, promoties of ervaringen ontvangen in het kader van deze tests, dat deelname aan dergelijke tests automatisch gebeurt (bijvoorbeeld op basis van willekeur of specifieke criteria), en dat bepaalde promoties of aanbiedingen niet voor iedereen tegelijk beschikbaar hoeven te zijn.

3. Hoe verdien je bloomon Rewards-punten

Zodra je bent ingeschreven voor het Rewards Programma, ontvang je 5 Rewards-punten voor elke euro (€1) die je besteedt aan in aanmerking komende producten die je koopt op bloomon.nl. bloomon kan nieuwe en afwijkende manieren aanbieden om Rewards-punten te verdienen en in te wisselen, zoals bonusacties of versnellers. bloomon heeft het recht om deze manieren naar eigen goeddunken aan te bieden, te wijzigen of te beëindigen. Soms gelden er aanvullende voorwaarden voor het verdienen en inwisselen van Rewards-punten; deze worden bekendgemaakt op het moment van de aanbieding.

Moment van toekennen van Rewards-punten

• Reguliere aankopen: Rewards-punten worden toegekend op het moment dat je de aankoop doet.

• Abonnement: Voor abonnees worden Rewards-punten toegekend op basis van de afleverdata, die overeenkomen met de momenten waarop de abonnementskosten in rekening worden gebracht.

• Bundelaankopen: Bij bundels (bijv. 3, 6 of 12 boeketten in één keer betaald voor maandelijkse levering) wordt het puntenaantal voor de volledige bundel in één keer toegekend bij de eerste verzending in die bundel. Als je de bundel voortijdig annuleert, worden de overeenkomstige punten afgetrokken voor het bedrag dat wordt terugbetaald.

4. Rewards-punten omzetten in cadeaubonnen

Zodra je een bepaalde drempel aan Rewards-punten hebt bereikt, kun je deze punten omzetten in een bloomon-cadeaubon (“Voucher”). De exacte drempels en conversieratio’s vind je in onze FAQ. Je voortgang kun je zien in je account.

5. Inwisselen van waardebonnen

Je kunt een Voucher inwisselen in dezelfde transactie waarbij je eventueel accounttegoed en/of een kortingscode gebruikt. Vouchers kunnen worden toegepast op het eindbedrag van je bestelling. Dit eindbedrag wordt berekend nadat eventuele verzendkosten, upgrade-/toevoegingskosten en andere extra’s zijn toegevoegd, maar voordat andere toepasselijke kortingen worden verrekend.

6. Vervaltermijn van Rewards-punten en Vouchers

Rewards-punten en de Vouchers die daaruit zijn omgezet, vervallen 12 maanden na de datum van je laatste levering bij ons. Als je een bestelling plaatst als gastgebruiker, kun je binnen zes maanden alsnog punten claimen door je te registreren of in te loggen, mits de bestelling nog niet verzonden is.

7. Beperkingen

• Rewards-punten kunnen alleen worden verdiend op producten die als “in aanmerking komend” zijn gemarkeerd.

• Als je een beloning, mobiele aanbieding, bonusaanbieding, promotionele aanbieding, Voucher of een andere vorm van korting toepast, spaar je alleen punten over het daadwerkelijke bedrag dat je betaalt.

• Als bloomon om welke reden dan ook een volledige of gedeeltelijke terugbetaling geeft voor in aanmerking komende producten, heeft bloomon het recht om de overeenkomstige punten van je account af te trekken.

• Bij annulering van een bestelling worden de bijbehorende punten eveneens afgetrokken.

• bloomon behoudt zich het recht voor om een Voucher niet te accepteren als er redelijke gronden zijn om aan te nemen dat de Voucher frauduleus is verkregen.

• Rewards-punten kunnen niet worden verdiend of ingewisseld voor bestellingen via derde websites.

Beperkingen voor specifieke beloningen

• Verjaardagsbeloning: Alleen beschikbaar voor bestaande klanten die ten minste 5 dagen voor hun verjaardag deze datum hebben geregistreerd. Deze beloning kan maar één keer per jaar worden gebruikt en de voorwaarden hiervoor kunnen wijzigen.

8. Geen geldwaarde

Rewards-punten en Vouchers hebben geen juridische status als wettig betaalmiddel en kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld of doorverkocht worden. Je hebt geen verworven rechten op Rewards-punten of Vouchers. Ze hebben geen contante waarde en kunnen niet aan derden worden overgedragen of gecombineerd tussen meerdere accounts. Rewards-punten en Vouchers kunnen uitsluitend worden verdiend, gehouden en ingewisseld in overeenstemming met deze Rewards Voorwaarden. Elke andere vorm van gebruik, toekenning, verkoop, ruil of overdracht, of poging daartoe, is een overtreding van deze Rewards Voorwaarden.

9. Jouw naleving van de Rewards Voorwaarden

bloomon behoudt zich het recht voor om passende maatregelen te nemen, waaronder het ongeldig verklaren of verwijderen van Rewards-punten uit je account of het opschorten of beëindigen van je bloomon Rewards-account, als bloomon vermoedt dat er sprake is van verdachte activiteiten rondom je account, of als bloomon van mening is dat je onrechtmatig of frauduleus punten hebt verkregen, de voorwaarden hebt misbruikt, valse of misleidende informatie hebt gegeven, of de Rewards Voorwaarden hebt overtreden. Als je account om een van deze redenen wordt beëindigd, vervallen alle opgebouwde punten (inclusief legitiem verkregen punten) en verlies je de mogelijkheid om in de toekomst punten te verdienen of in te wisselen. Naleving van deze Rewards Voorwaarden wordt gecontroleerd zoals beschreven in onze Privacyverklaring. De beoordeling van bloomon over jouw naleving van deze voorwaarden is definitief.

0. Aansprakelijkheidsbeperking

De aansprakelijkheid van bloomon voor opzet, fraude en grove nalatigheid, alsmede bij persoonlijk letsel, is onbeperkt. De aansprakelijkheid van bloomon voor schade door lichte nalatigheid bij schending van een essentiële contractuele verplichting (kardinale plicht) is beperkt tot het bedrag van de typisch voorzienbare schade. In dat geval is bloomon niet aansprakelijk voor gederfde winst, indirecte schade, gevolgschade of vorderingen van derden. Kardinale verplichtingen in de zin van deze bepaling omvatten naast de hoofdprestatieverplichtingen ook verplichtingen die essentieel zijn voor de juiste uitvoering van de overeenkomst en waarvan de nakoming de klant regelmatig verwacht. Voor het overige is iedere aansprakelijkheid van bloomon uitgesloten.

11. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om het Rewards Programma of deze Rewards Voorwaarden op elk moment te wijzigen of te beëindigen, met of zonder kennisgeving.

12. Toepasselijk recht

Deze Rewards Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd volgens Nederlands recht. Je stemt onherroepelijk in met de exclusieve bevoegdheid van de Nederlandse rechter voor alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden of het Rewards Programma.

Introduction

Ces conditions générales du programme de fidélité bloomon ("Conditions de Fidélité") décrivent le programme de fidélité bloomon ("Programme de Fidélité"). En participant au Programme de Fidélité bloomon, vous concluez un accord contraignant avec bloomon Nederland B.V. ("nous", "notre" ou "nos") concernant votre utilisation et participation au Programme de Fidélité. Si vous n'acceptez pas toutes les Conditions de Fidélité ci-dessous, veuillez ne pas participer au Programme de Fidélité bloomon.

Complément aux conditions générales de bloomon

Les Conditions de Fidélité sont destinées à compléter les conditions générales habituelles de bloomon. Vous comprenez et reconnaissez que vous avez déjà accepté ces conditions générales lors de votre inscription et de votre connexion sur le site web ou l'application bloomon.

Déclaration de confidentialité bloomon

Dans le cadre des Conditions de Fidélité, nous utilisons vos données personnelles comme indiqué dans notre Déclaration de Confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions. Notre Déclaration de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et partageons vos données, et précise également vos droits concernant vos informations personnelles.

Conditions de Participation

Compte requis

Vous devez disposer d'un compte bloomon pour participer au Programme de Fidélité.

Âge et lieu de résidence

Vous devez avoir au moins 16 ans et résider aux Pays-Bas pour pouvoir participer au Programme de Fidélité. Par "résidence aux Pays-Bas", nous entendons une adresse de résidence permanente aux Pays-Bas.

Clients professionnels

Les clients professionnels qui paient leurs achats par facture ne sont pas éligibles à la participation au Programme de Fidélité bloomon.

Participation au Programme de Fidélité

Pour participer au Programme de Fidélité, vous devez posséder un compte bloomon. Dès que vous vous connectez ou créez un compte sur notre site web ou notre application mobile, vous êtes automatiquement inscrit au Programme de Fidélité bloomon. En vous connectant ou en vous inscrivant, vous acceptez de participer au Programme de Fidélité bloomon.

Comment accumuler des points de fidélité bloomon

Dès votre inscription au Programme de Fidélité, vous recevez 5 points de fidélité pour chaque euro (€1) dépensé sur des produits éligibles achetés sur bloomon.nl. bloomon peut proposer de nouvelles façons de gagner et d'échanger des points, telles que des offres bonus ou des accélérateurs. bloomon se réserve le droit de modifier ou de supprimer ces moyens à sa discrétion.

Moment d'attribution des points de fidélité

Achats réguliers : Les points sont attribués au moment de l'achat.

Abonnements : Pour les abonnés, les points sont attribués aux dates de livraison correspondant aux dates de facturation.

Achats groupés : Les points pour des achats groupés (par ex. 3, 6 ou 12 bouquets payés en une fois pour des livraisons mensuelles) sont attribués en une seule fois lors de la première livraison. En cas d'annulation anticipée, les points correspondants au montant remboursé sont retirés.

Conversion des points de fidélité en bons d'achat

Une fois atteint un certain seuil de points de fidélité, vous pouvez convertir ces points en bons d'achat bloomon ("Bon"). Les seuils exacts et les ratios de conversion sont détaillés dans notre FAQ. Votre progression est visible dans votre compte.

5. Utilisation des bons d'achat

Vous pouvez utiliser un Bon lors d'une transaction en combinaison avec un crédit de compte et/ou un code promotionnel. Les Bons peuvent être appliqués au montant final de votre commande, après l’ajout des frais de livraison, des suppléments et des options supplémentaires, mais avant les autres réductions applicables.

Expiration des points de fidélité et des bons

Les points de fidélité et les Bons expirent 12 mois après la date de votre dernière livraison. Si vous passez une commande en tant qu'invité, vous pouvez réclamer des points dans un délai de six mois en vous inscrivant ou en vous connectant, à condition que la commande n'ait pas encore été expédiée.

Limitations

Les points de fidélité ne peuvent être gagnés que sur des produits marqués comme "éligibles".

Si vous utilisez un Bon, une offre mobile, une offre bonus ou un code de réduction, vous accumulez des points uniquement sur le montant réellement payé.

En cas de remboursement total ou partiel, bloomon se réserve le droit de déduire les points correspondants.

Les points ne peuvent être accumulés ni échangés sur des commandes passées via des sites tiers.

Limitations spécifiques aux récompenses

Récompense anniversaire : Disponible uniquement pour les clients ayant enregistré leur date d'anniversaire au moins 5 jours avant la date effective. Cette récompense est valable une fois par an.

Absence de valeur monétaire

Les points de fidélité et les Bons n'ont aucune valeur légale en tant que moyen de paiement et ne peuvent pas être échangés contre de l'argent ou revendus. Ils ne sont pas transférables entre comptes.

Respect des Conditions de Fidélité

bloomon se réserve le droit de prendre des mesures appropriées, y compris l'invalidation ou la suppression de points, ou la suspension/fermeture de votre compte, en cas d'activités suspectes ou de non-respect des présentes conditions.

Limitation de responsabilité

bloomon n'est pas responsable des pertes indirectes ou des dommages découlant de votre participation au Programme de Fidélité.

Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre fin au Programme de Fidélité ou à ces Conditions à tout moment, avec ou sans préavis.

Droit applicable

Ces Conditions de Fidélité sont régies par le droit néerlandais. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux néerlandais.