Mijn levering is niet aangekomen, wat moet ik doen?

Ontvang je de bloemen via onze eigen bezorgers? Dan sturen we je op de dag voor de levering een sms met daarin of een tijdslot van een uur van de levering of een track en trace link. Indien de bloemen niet aan jou persoonlijk worden overhandigd ontvang je per sms de afleverlocatie.

Heb je een track en trace link ontvangen? Dan wordt de afleverlocatie daar in weergegeven. Ontvang je de bloemen via PostNL dan ontvang je een dag voor de levering een e-mail met een track en trace link. Indien de bloemen niet aan jou persoonlijk zijn overhandigd, controleer dan de track en trace link voor de afleverlocatie. Let op: indien je de bloemen via PostNL ontvangt kan het voorkomen dat er een kleine vertraging ontstaat. Wil je zeker zijn van levering op de door jou gekozen dag, kies dan voor levering via onze eigen bezorgdienst.

Tip: download de PostNL app en zet de notificaties aan. Wanneer er iets wijzigt in de track en trace krijg je hier een melding van. Indien je via sms of track en trace geen informatie hebt over de afleverlocatie neem dan contact met ons op.

Normaal gesproken vindt de levering plaats op de geselecteerde dag, maar in uitzonderlijke gevallen kan er een werkdag vertraging optreden. De bloemen zijn goed ingepakt dus dit zou geen effect moeten hebben op de kwaliteit van de bloemen. Houd er rekening mee dat we soms geen bloemen kunnen bezorgen op nationale of regionale feestdagen.